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PROCÉDURE DE SAV 

Si votre SAV concerne un vélo veuillez nous fournir : 

- Son numéro de série se trouvant généralement en dessous du cadre sur un sticker affichant un code barre ( Peugeot, Gitane, Lombardo etc) ou alors directement gravé sur le cadre du vélo à l'arrière de l'emplacement du moteur électrique ou au dessus de la fourche ( O2Feel ) 

- Prendre une photo complète du vélo.

- Prendre une photo du défaut.

- Envoyez votre demande de SAV à l'adresse sav@performancevelo.com avec comme objet ' Demande de SAV commande ( référence de votre commande ) ' et veuillez fournir les documents mentionnés au dessus ainsi qu'une description du problème rencontré dans votre mail.

Si votre SAV concerne un produit ou une pièce défectueuse veuillez : 

- Prendre une photo du défaut.

- Envoyez votre demande de SAV à l'adresse sav@performancevelo.com avec comme objet ' Demande de SAV commande ( référence de votre commande ) ' et veuillez fournir la photo, une description du problème que vous rencontrez et la référence du produit défectueux que vous trouverez sur votre facture.

Nous assurons la maintenance ainsi que la réparation de votre matériel


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Une équipe passionnée

Installée au 3 allée René Descartes à Saint-Chamond, l’entreprise propose de la vente en ligne ainsi qu'un espace magasin pour la vente en directe. Nous avons un atelier de réparation permettant à nos techniciens d'effectuer la réparation ainsi que la maintenance de votre matériel. Nous nous occupons également d'effectuer la prise en garantie de votre produit. Nous nous donnons pour challenge de vous proposer des produits de qualités que nous allons chercher partout dans le monde. Nous sommes distributeur exclusif en France des marques GUERCIOTTI, MSTINA, BIOTEX, QUINTANA ROO, COBB et WCUP.


L'atelier de réparation, un service de proximité

Nos techniciens sont formés au fur et à mesure des innovations, que ce soit sur la partie technique des cycles que les parties électriques de VAE que nous proposons à la vente. Ils sont joignable par téléphone pour répondre à vos questions et prendre en charge votre réparation.

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Venez à notre rencontre et découvrir les produits que nous proposons en exclusivité sur le rayon vélos, textile, nutrition et équipement.




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